ORF III Themenmontag  (45 min)

Fast jeder kennt Balea, Alverde und Denkmit, die Eigenmarken der erfolgreichsten Drogeriekette hierzulande. Produkte von dm im Vergleich mit Marken – was ist besser, was günstiger? Dm setze auf "die treuen Fans", erklärt der Experte, statt auf wechselwillige Schnäppchenjäger. Statt Sonderangeboten hätten die Kunden das Vertrauen, dass dm stabile Preise sogar über vier Monate hinweg garantiere. Dm-Kunden verweilen teils recht lange im Geschäft – und am Ende liegt mehr im Einkaufskorb als geplant. Der Aufbau der dm-Shops ist darauf ausgelegt, dass Kunden gerne bleiben und sich inspirieren lassen. Nicht zufällig sind die Regale meistens schräg angeordnet und erlauben einfach den Einblick in die einzelnen Bereiche. Niedrigere Regale schaffen Helligkeit und Wohlfühlatmosphäre. Daneben sind auch die starken Eigenmarken ein Teil des Erfolgsgeheimnisses, etwa Balea.